Domande frequenti sul prep FBA

Per gli ordini standard lavoriamo la vostra merce entro 24–48 ore dalla ricezione merce. Per spedizioni molto grandi o processi speciali complessi concordiamo la data con voi in anticipo.

No. Non esiste un numero minimo di unità. Vale però un importo minimo d'ordine di 25,00 € netti per ogni singolo ordine di servizi di prep e bundling. Se il valore dell'ordine è inferiore, addebitiamo la differenza come supplemento per ordine minimo. Gli ordini di solo stoccaggio, spedizione in uscita o resi senza servizi di prep non generano alcun supplemento per ordine minimo.

Il prep completo FBA costa 0,79 € per unità, la sola etichettatura FNSKU 0,39 € per unità. Tutte le altre voci sono riportate nel listino prezzi completo. Tutti i prezzi si intendono netti, oltre l'IVA di legge.

Sì. I nuovi clienti ricevono il 10 % di sconto sulla prima consegna e il 5 % sulla seconda. Lo sconto vale esclusivamente per i servizi di prep calcolati per unità e per un massimo di 2.000 unità per consegna. Sono esclusi bundling, etichette aggiuntive, foto, ricezione merce, stoccaggio, spedizione in uscita e resi, nonché spese di spedizione e prestazioni di terzi.

Entrambe le soluzioni sono possibili. Potete metterci a disposizione le etichette già pronte in PDF, oppure stampiamo noi le etichette secondo le vostre indicazioni. In entrambi i casi, prima dell'applicazione verifichiamo che codice a barre e ASIN corrispondano alla spedizione.

Potete consegnare i cartoni tramite corriere o i pallet tramite spedizioniere. Vi preghiamo di annunciare ogni spedizione in anticipo via e-mail, indicando numero di colli, data e spedizioniere. Contrassegnate i colli all'esterno con la vostra ragione sociale.

Per la merce con servizio di prep FBA prenotato, lo stoccaggio intermedio è gratuito nei primi 14 giorni. Successivamente fatturiamo lo stoccaggio pro rata in base alla durata effettiva: 1,20 € per cartone al mese oppure 19,00 € per pallet al mese.

Sì. Accettiamo i resi, verifichiamo lo stato di ogni unità e documentiamo il risultato. Su richiesta prepariamo la merce ancora vendibile per una nuova spedizione in entrata ad Amazon FBA; gli articoli non più vendibili vengono smaltiti a regola d'arte.

Sì. Una parte considerevole dei nostri committenti ha sede fuori dalla Germania e ci utilizza come punto d'ingresso verso il mercato Amazon tedesco ed europeo. La comunicazione è possibile in tedesco, inglese, italiano e francese.

Fatturiamo in base ai servizi effettivamente prestati, sulla base del listino prezzi pubblicato. Le fatture sono esigibili senza detrazioni entro 14 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto.

Ricevete tutti gli aggiornamenti di stato via e-mail: non esiste alcun portale clienti né area di login. Per ogni lotto vi inviamo una conferma di ricezione con il numero di pezzi e una comunicazione non appena la spedizione, completamente allestita, è stata consegnata allo spedizioniere. Anche la documentazione fotografica e i rapporti di controllo vengono inviati via e-mail.

I danni che rileviamo durante il controllo in ricezione ve li segnaliamo prima di proseguire la lavorazione, su richiesta con documentazione fotografica. Decidete poi voi se le unità interessate debbano comunque essere spedite ad Amazon, riconfezionate o smaltite.

Sì. Il § 7 comma 7 VerpackG (legge tedesca sugli imballaggi) vieta ai fornitori di servizi di fulfilment di stoccare, imballare, indirizzare o spedire imballaggi soggetti all'obbligo di partecipazione a un sistema duale se il produttore non è registrato nel registro degli imballaggi LUCID e non partecipa a un sistema. Per questo, prima del primo ordine verifichiamo il vostro numero di registrazione LUCID e la partecipazione al sistema. La registrazione la effettuate voi stessi presso la Zentrale Stelle Verpackungsregister: è gratuita e richiede pochi minuti.

Per le apparecchiature elettriche ed elettroniche serve, prima dell'immissione sul mercato, una registrazione presso la stiftung ear (numero WEEE). Il § 6 comma 2 frase 2 ElektroG (legge tedesca sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche) ci vieta, in qualità di fornitori di servizi di fulfilment, di operare per produttori non registrati o non correttamente registrati. Per le batterie e per gli apparecchi alimentati a batteria vale in modo analogo l'obbligo di registrazione previsto dalla normativa sulle batterie. Numero WEEE e registrazione delle batterie li verifichiamo prima del primo ordine esattamente come il numero LUCID.

Dovete provvedervi voi. Ai sensi dell'art. 4 del regolamento (UE) 2019/1020, determinati prodotti possono essere messi a disposizione sul mercato dell'UE solo se è designato come responsabile un operatore economico stabilito nell'UE e se i suoi dati figurano sul prodotto, sull'imballaggio o nei documenti di accompagnamento. Noi forniamo esclusivamente la prestazione logistica: non agiamo né come importatori né come mandatari e non possiamo essere indicati come importatore nei documenti doganali e di importazione.