Häufige Fragen zum FBA Prep

Bei Standardaufträgen bearbeiten wir Ihre Ware innerhalb von 24–48 Stunden ab Wareneingang. Bei sehr großen Sendungen oder aufwendigen Sonderprozessen stimmen wir den Termin vorab mit Ihnen ab.

Nein. Es gibt keine Mindesteinheitenzahl. Es gilt jedoch ein Mindestauftragswert von 25,00 € netto je Einzelauftrag für Prep- und Bundling-Leistungen. Liegt der Auftragswert darunter, berechnen wir die Differenz als Mindestauftragszuschlag. Reine Lager-, Auslieferungs- oder Retourenaufträge ohne Prep-Leistungen lösen keinen Mindestauftragszuschlag aus.

Der FBA Komplett-Prep kostet 0,79 € pro Einheit, die reine FNSKU-Etikettierung 0,39 € pro Einheit. Alle weiteren Positionen finden Sie in der vollständigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Ja. Neukunden erhalten 10 % Rabatt auf die erste und 5 % auf die zweite Lieferung. Der Rabatt gilt ausschließlich für Prep-Leistungen je Einheit und für höchstens 2.000 Einheiten je Lieferung. Ausgenommen sind Bundling, zusätzliche Etiketten, Fotos, Wareneingang, Lagerung, Auslieferung, Retouren sowie Versandkosten und Fremdleistungen.

Beides ist möglich. Sie können uns fertige Etiketten als PDF zur Verfügung stellen, oder wir drucken die Etiketten anhand Ihrer Vorgaben bei uns. In beiden Fällen prüfen wir vor dem Aufbringen, ob Barcode und ASIN zur Sendung passen.

Sie können Kartons per Paketdienst oder Paletten per Spedition anliefern. Bitte kündigen Sie jede Sendung vorab per E-Mail an – mit Anzahl der Packstücke, Termin und Spediteur. Beschriften Sie die Packstücke außen mit Ihrem Firmennamen.

Für Ware mit gebuchter FBA-Prep-Leistung ist die Zwischenlagerung in den ersten 14 Tagen kostenfrei. Danach berechnen wir die Lagerung anteilig nach tatsächlicher Lagerdauer: 1,20 € je Karton und Monat bzw. 19,00 € je Palette und Monat.

Ja. Wir nehmen Retouren an, prüfen jede Einheit auf ihren Zustand und dokumentieren das Ergebnis. Wiederverkaufsfähige Ware bereiten wir auf Wunsch für die erneute FBA-Einlieferung auf; nicht mehr verkaufsfähige Artikel entsorgen wir fachgerecht.

Ja. Ein erheblicher Teil unserer Auftraggeber sitzt außerhalb Deutschlands und nutzt uns als Eingangspunkt für den deutschen und europäischen Amazon-Markt. Die Kommunikation ist auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch möglich.

Wir rechnen nach tatsächlich erbrachten Leistungen auf Basis der veröffentlichten Preisliste ab. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

Alle Statusmeldungen erhalten Sie per E-Mail – ein Kundenportal oder Login-Bereich existiert nicht. Zu jeder Charge senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung mit Stückzahl sowie eine Meldung, sobald die Sendung fertig konfektioniert an den Spediteur übergeben wurde. Fotodokumentation und Prüfberichte verschicken wir ebenfalls per E-Mail.

Beschädigungen, die uns bei der Eingangskontrolle auffallen, melden wir Ihnen vor der weiteren Bearbeitung – auf Wunsch mit Fotodokumentation. Sie entscheiden dann, ob die betroffenen Einheiten trotzdem eingeliefert, umverpackt oder entsorgt werden sollen.

Ja. § 7 Abs. 7 VerpackG verbietet es Fulfilment-Dienstleistern, systembeteiligungspflichtige Verpackungen zu lagern, zu verpacken, zu adressieren oder zu versenden, wenn der Hersteller nicht im Verpackungsregister LUCID registriert und nicht systembeteiligt ist. Deshalb prüfen wir vor dem ersten Auftrag Ihre LUCID-Registrierungsnummer und die Systembeteiligung. Die Registrierung nehmen Sie selbst bei der Zentralen Stelle Verpackungsregister vor – sie ist kostenlos und in wenigen Minuten erledigt.

Für Elektro- und Elektronikgeräte benötigen Sie vor dem Inverkehrbringen eine Registrierung bei der stiftung ear (WEEE-Nummer). § 6 Abs. 2 S. 2 ElektroG untersagt es uns als Fulfilment-Dienstleister, für nicht oder nicht ordnungsgemäß registrierte Hersteller tätig zu werden. Für Batterien und batteriebetriebene Geräte gilt die batterierechtliche Registrierungspflicht entsprechend. WEEE-Nummer und Batterieregistrierung prüfen wir vor dem ersten Auftrag genauso wie die LUCID-Nummer.

Dafür müssen Sie sorgen. Nach Art. 4 der Verordnung (EU) 2019/1020 dürfen bestimmte Produkte nur dann in der EU auf dem Markt bereitgestellt werden, wenn ein in der EU niedergelassener Wirtschaftsakteur als Verantwortlicher benannt ist und dessen Angaben am Produkt, auf der Verpackung oder in den Begleitunterlagen stehen. Wir erbringen ausschließlich die logistische Leistung: Wir treten weder als Einführer noch als Bevollmächtigter auf und dürfen in Zoll- und Einfuhrdokumenten nicht als Importeur genannt werden.