Retouren

Retouren und Removal Orders bearbeiten

Statt Retouren pauschal abzuschreiben: prüfen, dokumentieren und den verkaufsfähigen Teil wieder in den Bestand bringen.

Ausgangslage

Warum Retouren eine Adresse in Deutschland brauchen

Amazon sendet Retouren und Removal Orders an eine Adresse in dem Land, in dem der Bestand liegt. Verkäufer ohne eigenen Standort in Deutschland stehen damit vor der Wahl, entweder eine teure internationale Rücksendung zu organisieren oder die Ware bei Amazon entsorgen zu lassen.

Beides ist selten wirtschaftlich, denn ein erheblicher Teil der Retouren ist unbeschädigt: Fehlbestellungen, geöffnete, aber intakte Verpackungen, Größenrückgaben. Diese Einheiten lassen sich nach einer Sichtprüfung und gegebenenfalls einer Umverpackung erneut einliefern.

Wir stellen die deutsche Retourenadresse und übernehmen die Bearbeitung.

Leistungen

Was wir mit einer Retoure machen

Jede eingehende Einheit durchläuft denselben Ablauf:

  • Annahme und Zuordnung der Rücksendung zu Ihrem Bestand.
  • Sichtprüfung jeder Einheit auf Vollständigkeit, Beschädigung und Verpackungszustand – 0,90 € pro Einheit inklusive schriftlichem Zustandsprotokoll.
  • Fotodokumentation auf Wunsch, 0,30 € pro Foto.
  • Umverpackung verkaufsfähiger Einheiten für die erneute FBA-Einlieferung – 0,50 € pro Einheit zusätzlich zur Retourenannahme.
  • Neue FNSKU-Etikettierung, falls das Originaletikett beschädigt ist – 0,39 € pro Einheit.
  • Fachgerechte Entsorgung nicht mehr verkaufsfähiger Artikel – 0,30 € pro Einheit.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Removals

Removal Orders aus dem FBA-Lager

Auch Removal Orders – also Bestände, die Sie aus dem Amazon-Lager zurückholen, etwa vor der Erhöhung der Langzeitlagergebühren – können Sie an uns adressieren.

Wir nehmen die Sendung an, gleichen sie gegen die Removal-Liste ab und prüfen den Zustand. Danach entscheiden Sie pro Position: erneut einliefern, für den Eigenversand einlagern oder entsorgen.

Da Amazon Removal-Sendungen häufig in gemischten Kartons versendet, ist die Sortierung und Zuordnung Teil der Leistung.

FAQ

Häufige Fragen

Kann ich Ihre Adresse als Retourenadresse in Seller Central hinterlegen?
Ja. Sprechen Sie uns vorher an, damit wir die zu erwartenden Volumina einplanen und die eingehenden Sendungen korrekt Ihrem Konto zuordnen können.
Was kostet die Bearbeitung einer Retoure?
Die Annahme inklusive Sichtprüfung und Zustandsprotokoll kostet 0,90 € pro Einheit. Umverpackung schlägt mit 0,50 € pro Einheit zu Buche, Entsorgung mit 0,30 €.
Wie erfahre ich, in welchem Zustand die Ware ist?
Sie erhalten ein schriftliches Zustandsprotokoll je Charge. Auf Wunsch dokumentieren wir einzelne Einheiten zusätzlich per Foto.
Können Sie beschädigte Ware reparieren?
Nein. Wir prüfen, sortieren, verpacken um und entsorgen – Reparaturen oder Aufarbeitungen über die Umverpackung hinaus gehören nicht zu unserem Leistungsumfang.

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